Politica de retur și dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele directe de returnare a produselor.

Cum exerciți dreptul de retragere

Termenul de 14 zile începe din ziua în care intri în posesia fizică a produselor. Pentru a te retrage, ne poți informa printr-o declarație neechivocă, folosind datele de contact de mai jos sau formularul standard de mai jos.

• Email: [email protected]
• Adresă: Sabău Dragoș-Andrei Persoană Fizică Autorizată, Bld. Regele Mihai I nr. 26A, Baia Mare, jud. Maramureș

Rambursarea

Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în termen de 14 zile de la data la care am fost informați de decizia ta, folosind aceeași metodă de plată ca în tranzacția inițială. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate. Costul direct al returnării produselor este suportat de Client.

Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în următoarele situații:

• Produse personalizate — produse confecționate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar (de exemplu, obiecte printate 3D la comandă cu text, formă sau model cerute de Client). Aceste produse nu pot fi returnate, întrucât nu pot fi revândute.
• Produse care se pot deteriora sau expira rapid.
• Produse sigilate, care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate.
• Conținut digital furnizat pe un suport nematerial, dacă prestarea a început cu acordul prealabil al Clientului.

Formular standard de retragere

Poți copia și completa textul de mai jos (doar dacă dorești să te retragi din contract) și să ni-l trimiți prin email:

Document informativ; recomandăm revizuirea de către un consilier juridic înainte de utilizarea în producție.